Mailbox
先认清三条官方邮箱，问题才找得到人
橙果短剧在线观看免费完整版对外只开三个本站域名邮箱，各管一摊事。发错邮箱不算错，只是会被转一次手，回复自然会慢半拍——所以发之前，先看一眼下面哪条更像你要说的话。
用户客服使用问题、账号与功能咨询
service@chengguoduanjuw.cn商务合作品牌合作、渠道与批量采购洽谈
hezuo@chengguoduanjuw.cn广告投放广告位与推广合作
marketing@chengguoduanjuw.cn一句话说清边界
本站客服只通过上面三个本站域名邮箱和本页在线留言与你沟通。我们不会在私信里索要密码或验证码，也不会要求你转账付款——凡是这样做的，都不是我们。
Flow
一封信从发出到结案，会经过这几步
流程不复杂，说清楚是为了让你知道信到哪一步、该等多久。橙果短剧在线观看免费完整版的每封来信都会走完这五步，不会石沉大海。
- 提交。把问题类型、发生时间、所在城市（选填）一并写清，能截图就附截图，一句话一个事实。
- 分拣。按邮箱归属把来信分到对应小组，标题写清「投诉 / 咨询 / 合作」会更快对上号。
- 首次回复。工作日 24 小时内给出确认与初步判断，告诉你接下来需要补充什么。
- 核对与跟进。涉及功能异常的问题会复查说明，必要时请你在回信里补充复现条件。
- 结案。问题解决或给出明确结论后回信告知，你确认无异议即结案；有异议可原信回复续接。
Anti-fraud
冒充客服的手法，多半只有这几招
骗局的花样听起来很多，落到细节上其实重复。学会看两处——邮箱域名和它索要的东西——大部分冒充就能挡在门外。
看域名，不看昵称
官方邮箱后缀只有一个：chengguoduanjuw.cn。昵称可以随手改，域名改不了。后缀里多一个字母、换一个词，就不是我们。
不索要密码与验证码
真正的客服不需要你的登录密码，也不需要短信验证码。任何以「核实身份」为由索要验证码的消息，都可以直接判定为冒充。
不要求转账与扫码付款
本站不通过私信收款，不发起扫码付款，也不收取「解冻费」「保证金」之类名目的费用。遇到要你付钱的，先停一停。
不主动加好友拉群
官方沟通只走本页列出的邮箱与在线留言。主动加好友、拉你进群、私聊「内部通道」的，都不是官方行为。
遇到可疑消息怎么办
把对话截图，发到 service@chengguoduanjuw.cn，标题写「疑似冒充」，我们会据此核对并记录。核实不了的具体名单与来源，我们不会替你臆断。
关于内容与版权
本站尊重原创与版权，不提供未授权资源。若你认为某处内容涉及侵权，欢迎来邮件说明，附上可核对的信息，我们会按流程处理。
Message
不想写邮件？在这里留一段话也行
表单里的字段按需填写，带星号的是必填。写清楚比写漂亮更有用——时间、场景、你看到了什么，三样齐了，回复就能落到实处。
Hours
什么时候写信，回得最快
橙果短剧在线观看免费完整版的服务时间统一：工作日 09:00-18:30。周末的来信会顺延到下一个工作日处理，首次回复时效仍按 24 小时计。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | service@chengguoduanjuw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 24 小时内 |
| 商务合作 | hezuo@chengguoduanjuw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 24 小时内 |
| 广告投放 | marketing@chengguoduanjuw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 24 小时内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 全天可提交 | 下一个工作日 24 小时内 |
Privacy
留言里写下的信息，会怎样被使用
这一节把话说白：填了哪些、用在哪、留多久、怎么删。
只用于回复本次问题
留言中的称呼、邮箱、问题描述、所在城市与发生时间，仅用于核对并回复你这一次的问题，不用于其它用途。
保存不超过 90 天
问题结案后，相关留言信息保存不超过 90 天即清理。需要更早删除的，可随时来信申请。
怎样申请删除
发一封邮件到 service@chengguoduanjuw.cn，标题写「申请删除留言信息」，注明你留言时使用的邮箱即可，我们核对后处理。
城市与时间只作核对
所在城市与问题发生时间为选填项，仅用于定位问题场景，不会被用于其它统计或对外展示。
Q&A
大家真正在搜的几个问题
下面六条来自来信里出现频率最高的疑问，点开即看，答案与上面各节保持一致。
橙果短剧在线观看免费完整版客服到底从哪里联系？
只认本页列出的三个本站域名邮箱：service@chengguoduanjuw.cn、hezuo@chengguoduanjuw.cn、marketing@chengguoduanjuw.cn，或直接在本页在线留言。除此之外的任何联系方式都不是本站官方渠道。
发了邮件多久能收到第一次回复？
工作日 09:00-18:30 内提交，一般在 24 小时内收到首次回复；周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日处理，时效仍按 24 小时计。
对内容或服务不满意，走哪个渠道投诉？
使用问题、账号与功能类投诉发到 service@chengguoduanjuw.cn，标题写明「投诉」并附上问题发生时间与截图说明，便于逐条核对。
品牌合作、渠道洽谈应该找谁？
品牌合作、渠道与批量采购请发 hezuo@chengguoduanjuw.cn；广告位与推广合作请发 marketing@chengguoduanjuw.cn。两类邮箱分开处理，混发会延长回复时间。
客服会主动加我好友或要我转账吗？
不会。本站客服只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户，绝不在私信里索要密码、验证码，也不会要求转账或扫码付款。
留言时填的邮箱会被保存多久？
留言中的邮箱仅用于回复本次问题，问题结案后保存不超过 90 天即清理；如需提前删除，可再发一封邮件到 service@chengguoduanjuw.cn 申请删除。
Promise
我们能给的三个承诺
承诺不大，但都做得到，也都查得到。
每封信都有人看
来信按邮箱分拣到对应小组，不设自动回复了事，工作日 24 小时内给出有人署名的回复。
说不准的就说说不准
暂时无法确认的具体名单、日期与数量，我们不会替你臆断；能核对的给依据，不能核对的标注为待核。
尊重原创与版权
本站不提供未授权资源，内容以官方与公开资料为准。涉及侵权的反馈会按流程认真处理。
Partners
与我们一同推进合作的伙伴类型
以下为合作方向示意，具体伙伴名单与合作细节以商务邮箱洽谈时的正式说明为准，暂未公开的我们不擅自列出。